Politique de remboursement

Le Murmure du Ventre

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1. Principe général

Les prestations proposées par Le Murmure du Ventre (drainage lymphatique Renata França, remodelage Renata França, Massage Relaxant Renata Franca, Miracle Face Renata Franca, Chi Nei Tsang, accompagnements bien-être, etc.) sont des services personnalisés.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou dont l’exécution a commencé avec l’accord du Client.

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Ainsi :

• Une prestation commencée ou réalisée ne peut en aucun cas donner lieu à un remboursement.

• Les cartes cadeaux ou bons cadeaux ne sont pas remboursables. La date de péremption est ferme. Charge à la personne détentrice d'un bon cadeau de prendre rapidement son RDV. La charge du planning ne peut faire prévaloir un report de date limite d'utilisation. 

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2. Annulation et report de rendez-vous

• Toute annulation ou report doit être signalé au minimum 48 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive (moins de 24h avant le rendez-vous) ou d’absence injustifiée, la prestation sera considérée comme due et aucun remboursement ne sera effectué. Seules les raisons médicales attestées pourront octroyer le droit d'un report. 

• En cas de retard du Client, la durée de la prestation pourra être réduite, sans réduction de tarif.

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3. Cas particuliers

Un remboursement ou un avoir pourra être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Annulation du rendez-vous par Le Murmure du Ventre pour des raisons exceptionnelles (indisponibilité, cas de force majeure).

• Paiement en double ou erreur de facturation avérée.

Dans ces cas, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la validation de la demande.

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4. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par e-mail à lemurmureduventre@gmail.com en précisant :

• Nom et prénom du Client

• Date et type de prestation réservée

• Motif de la demande

Chaque demande sera étudiée au cas par cas.

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5. Moyens de remboursement

En cas de validation d’un remboursement, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation, sauf accord contraire.

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